Reklamacje:

1. Kupujący ma możliwość złożenia reklamacji na otrzymane Produkty. Czas na złożenie reklamacji to 30 dni od dnia sfinalizowania transakcji, tj. zakupienia Produktu.
2. Kupujący może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres skrzynki elektronicznej (e-mail) sklep@pakadlabystrzaka.eu lub pisemnie na adres: EDUKINGMASTERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Kalinowa 10/15, 21–040. Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni.
3. Złożenie reklamacji polega na:

• zgłoszeniu reklamacji poprzez skontaktowanie się ze Sprzedawcą.
• przesłaniu mu pisma „Reklamacja”. Wzór jest do pobrania w tym miejscu (>>). Pismo należy przesłać droga elektroniczną lub tradycyjną na adres siedziby firmy.
• w przypadku produktu papierowego (pudełkowego) przesłaniu na koszt własny zakupionego produktu na adres firmy.

4. Czas na rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę wynosi 21 dni.

Zwroty:

1. Kupujący, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Powyższe prawo dotyczy wyłącznie materiałów papierowych (pudełkowych).
2. Odstąpienie umowy w przypadku materiałów pudełkowych, polega na:

• zgłoszeniu Sprzedawcy zamiaru odstąpienia umowy na adres skrzynki elektronicznej: info@pakadlabystrzaka.eu. Zgłoszenie zamiaru odstąpienia od umowy polega na wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia można pobrać klikając w tym miejscu (>>>).
• odesłaniu na koszt własny nabytego towaru w terminie 14 dni pod warunkiem, że produkt nie jest zniszczony i jest zapakowany w oryginalne opakowanie.

3. Sprzedawca ma prawo nie przyjąć zwrotu towaru jeżeli towar jest uszkodzony, nie jest zapakowany w oryginalne opakowanie, nie zawiera wszystkich elementów.
4. Po otrzymaniu produktu sprzedawca ma 14 dni na zwrot kosztów zakupu pomniejszony o koszt wysyłki towaru. Zwrot kosztów nastąpi na konto wskazane w przesłanym oświadczeniu o odstąpieniu umowy.
5. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Po ściągnięciu e- booka (treść cyfrowa) konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.

Masz więcej pytań?

Napisz do nas na adres skrzynki elektronicznej: sklep@pakadlabystrzaka.eu